1 – Introdução
Estes Termos e Condições (“Termos”) descrevem o nosso compromisso consigo, os seus direitos e responsabilidades quando utiliza os nossos serviços.
A Vóelisa fornece este site, incluindo toda a sua informação, ferramentas e serviços disponibilizados a si, o utilizador, desde que aceite todos os termos e condições, políticas e aviso aqui registados. Os materiais contidos neste site são protegidos pelas leis de direitos autorais e marcas comerciais aplicáveis.
Ao visitar o nosso site e/ou comprar algum dos nossos produtos, considera-se utilizador dos nossos serviços e fica sujeito aos seguintes Termos, incluindo os termos adicionais e políticas contidas ou referidas neste documento. Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os utilizadores do site, sem exceção.
Por favor, leia estes Termos de Serviço com atenção antes de aceder ou utilizar o nosso website. Ao aceder ou usar parte do site, concorda estar sujeito a estes Termos. Se não concorda com todos os termos e condições deste acordo, não poderá aceder ao website ou usar qualquer dos serviços disponibilizados.
Quaisquer novas funcionalidades ou ferramentas que forem adicionadas à loja serão também alvo dos Termos de Serviço. Pode consultar a versão mais recente destes Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos ao direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço ao atualizar e/ou alterar o nosso website. É responsabilidade sua consultar periodicamente esta página para verificar se há alterações. O seu uso continuado do website a seguir à publicação de alterações constitui aceitação dessas mesmas alterações.
2 – Termos da Loja Online
Ao aceitar estes Termos, considera-se que tem idade legal para utilizar este site. Não poderá utilizar os nossos produtos para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada nem poderá, na utilização do serviço, violar quaisquer leis na nossa jurisdição (incluindo leis de propriedade intelectual).
Uma quebra ou violação dos Termos resultará numa imediata suspensão da prestação de serviços.
É concedida permissão para baixar temporariamente uma cópia dos materiais (informações) no site Vóelisa , apenas para visualização transitória pessoal e não comercial. Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de título e, sob esta licença, você não pode:
- modificar ou copiar os materiais;
- usar os materiais para qualquer finalidade comercial ou para exibição pública (comercial ou não comercial);
- tentar descompilar ou fazer engenharia reversa de qualquer software contido no site Vóelisa;
- remover quaisquer direitos de autor ou outras notações de propriedade dos materiais; ou
- transferir os materiais para outra pessoa ou ‘espelhe’ os materiais em qualquer outro servidor.
Esta licença será automaticamente rescindida se você violar alguma dessas restrições e poderá ser rescindida por Vóelisa a qualquer momento. Ao encerrar a visualização desses materiais ou após o término desta licença, você deve apagar todos os materiais baixados em sua posse, seja em formato eletrónico ou impresso.
3 – Condições Gerais
Reservamo-nos o direito de recusar prestar o nosso serviço a qualquer pessoa por qualquer razão em qualquer momento.
Compreende que as suas informações (não incluindo informações de cartão de crédito) podem ser transferidas sem encriptação.
Concorda não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer porção do Serviço, uso do Serviço ou acesso ao serviço ou qualquer contacto no website através do qual o serviço é providenciado, sem consentimento escrito da nossa parte.
4 – Informação Importante de Saúde
As informações contidas neste site, têm caráter meramente informativo, não substituindo o aconselhamento e acompanhamento de médicos, nutricionistas, psicólogos, profissionais de educação física e/ou outros especialistas.
Todos os produtos disponíveis, que originalmente são sem glúten, não são indicados para celíacos. Tendo em conta que o local onde é armazenado os nossos produtos, normalmente existem outros cereais com glúten o que, por contaminação cruzada faz com que acabe por apresentar vestígios, por muito pouco que sejam. Não sendo, mais uma vez, indicado para celíacos.
5 – Resolução de Litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:
Julgado de Paz do Oeste
Bombarral (Sede)
Praça do Município, nº 2 – 1º andar
2540 – 001 Bombarral
Telefone: 262 285 070 – Fax: 262 382 550
Email: correio.bombarral@julgadosdepaz.mj.pt
6 – Disponibilidade de Produtos
Muitos dos produtos colocados à venda no nosso website são edições limitadas ou artigos com stock reduzido. Por este motivo, pode ser informado da indisponibilidade nas quantidades pretendidas de um artigo, e sugerida uma alternativa de outro produto de características semelhantes.
Todos os artigos à venda estão sujeitos ao stock existente. As encomendas serão executadas por ordem de chegada.
7 – Política de Preços e Alterações no Serviço
Os preços de venda ao público indicados no site e/ou seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados.
Os custos do envio das encomendas são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.
No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Vóelisa no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o Serviço (ou parte dele) sem aviso a qualquer momento. Não seremos responsabilizados por si ou por terceiros por quaisquer modificações, alterações de preço, suspensão ou descontinuidade do Serviço.
8 – Exatidão, integridade e pontualidade da informação
Os materiais, produtos ou informações exibidas no site da Vóelisa podem incluir erros técnicos, tipográficos ou fotográficos. A Vóelisa não garante que qualquer material, produto ou informação no seu site seja precisa, completa ou atual. A Vóelisa pode fazer alterações nos materiais contidos em seu site a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, Vóelisa não se compromete a atualizar os materiais.
O material neste site é disponibilizado apenas para efeitos de informação geral e não deverá ser utilizado como único recurso para a tomada de decisões sem consulta de fontes de informação primárias, mais exatas, mais completas ou mais atuais. Qualquer decisão baseada nos materiais disponibilizados neste site será tomada por sua própria conta e risco.
Este site poderá conter informação histórica. Informação histórica, necessariamente, não é atual e é fornecida apenas para sua referência. Reservamo-nos o direito de modificar os conteúdos deste site a qualquer momento, sem que isso represente obrigação de atualizar as informações disponibilizadas no nosso site. Concorda que é sua responsabilidade monitorizar alterações ao nosso site.
9 – Subscrição da Newsletter e Notificações Via Email
A Vóelisa oferece-lhe também a oportunidade de receber via e-mail notificações referentes ao processo de compra.
Para poder usufruir destes serviços terá necessariamente que fornecer o seu endereço eletrónico no campo existente para o efeito. Nós garantimos a todos os Utilizadores o livre acesso aos seus dados pessoais, com o objetivo de proceder à sua atualização, modificação, retificação e cancelamento de qualquer tipo de informação previamente concedida. Para este efeito o Utilizador deverá contactar a Vóelisa utilizando o endereço eletrónico geral@voelisagranel.pt .
Ao utilizar a nossa página web está a concordar implicitamente com a utilização dos seus dados pessoais, nos termos acima descritos. À medida que a nossa página web for crescendo e as novas tecnologias forem adotadas, poderá ser necessário efetuar alterações à nossa Política de Utilização e Privacidade. Reservamo-nos o direito de modificar a Política de Utilização e Privacidade a qualquer momento. Qualquer esclarecimento deverá ser solicitado utilizando o endereço eletrónico geral@voelisagranel.pt.
10 – Processamento da Encomenda e Avisos
Após a efetivação da Compra, o cliente receberá um e-mail com a confirmação da receção da mesma. Num prazo máximo de 2 dias úteis receberá novo e-mail confirmando a aceitação da encomenda.
11 – Cobrança e Transporte de Encomendas
No nosso site tem à sua disposição métodos distintos de pagamento (Cartão de Crédito, Multibanco, MBWAY), devendo optar por um deles, de acordo com a sua preferência.
Nós trabalhamos com os CTT (Correios de Portugal). A tabela tem por base os preços em vigor dos parceiros de logística e os pesos estimados das encomendas.
A entrega das encomendas realiza-se até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento efetuado para Portugal Continental. Para outros destinos, queira por favor nos contactar.
12 – Condições de Embalagem e Transporte
A Vóelisa dispõe de embalagens próprias para o transporte da mercadoria, desenvolvidas com o fim específico de protegerem eficazmente o seu conteúdo.
Em caso de quaisquer danos, contacte-nos de imediato para geral@voelisagranel.pt . Tentaremos resolver a situação prontamente.
13 – Cancelamento de Encomendas
O cliente apenas poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido paga e ainda não se encontre em processamento.
Para cancelar deverá enviar um e-mail para geral@voelisagranel.pt sendo na resposta informado de todos os passos que se seguirão para efetuar o cancelamento da mesma.
14 – Devolução dos artigos
A Vóelisa reconhece aos seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei nº 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05. Para dar início ao processo de devolução o cliente deverá enviar um e-mail para geral@voelisagranel.pt , sendo na resposta informado de todos os passos que se seguirão para a devolução do produto e restituição do dinheiro entretanto pago, deduzido das despesas de devolução, no prazo máximo de 30 dias.
Para que a devolução seja aceite o produto devolvido deverá estar em devidas condições de utilização e a devolução deverá incluir a embalagem original que acompanhava o produto.
15 – Exatidão da faturação e Informação de conta
Concorda fornecer informações de compra e conta atuais, completas e exatas em qualquer encomenda efetuada através da nossa loja. Concorda atualizar prontamente a sua informação de conta e outras informações, incluindo o seu endereço de email e informação de número de cartão de crédito e data de validade (caso opte por esta modalidade de pagamento) para que possamos completar as suas transações e contactá-lo na medida do necessário.
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda que faça connosco. Podemos, ao nosso próprio critério, limitar ou cancelar a quantidade de produtos adquiridos por pessoa, por agregado familiar ou por encomenda. Estas restrições podem incluir encomendas efetuadas pela mesma conta, usando o mesmo cartão de crédito e/ou encomendas que usem o mesmo endereço de faturação/envio. Na eventualidade de alterarmos ou cancelarmos uma encomenda, poderemos tentar contactá-lo por email e/ou endereço de faturação e/ou contacto telefónico fornecido no momento da encomenda.
16 – Segurança e informação pessoal
A Vóelisa usufrui de uma política de recolha e preservação de dados constituída por sistemas de encriptação (aplicada quer às suas passwords como aos detalhes do seu cartão de crédito), autentificação controlada de acessos e backup dos dados.
A Vóelisa não guarda qualquer informação do seu cartão de crédito no nosso website.
A sua submissão de informação pessoal durante a utilização da nossa loja é governada pela nossa Política de Privacidade.
17 – Os Seus Dados
No cumprimento da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro relativa à Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site é da responsabilidade da Vóelisa. Os dados pessoais são tratados informaticamente, destinando-se aos envios correspondentes às suas encomendas, respetivo apoio administrativo, e fins estatísticos. Ao titular é garantido o direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos seus dados pessoais, para tal basta contactar-nos indicando o seu o seu nome, apelido, morada e número de cliente:
– por E-mail: geral@voelisagranel.pt
– por Correio à: Vóelisa . Mercado Lourinhã. 2530-123 Lourinhã
Pode aceder e modificar os seus dados a qualquer momento na sua conta no nosso site.
18 – Alterações aos Termos de Serviço
Poderá consultar a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.
Reservamo-nos o direito de, ao nosso critério, atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos ao publicar atualizações ou alterações ao nosso website. É da sua responsabilidade verificar periodicamente quaisquer alterações.
O uso continuado ou acesso ao nosso website ou Serviço após alterações a estes Termos de Serviço constituem aceitação dessas alterações.
19 – Informação de Contacto
Questões acerca dos Termos de Serviço deverão ser enviadas para geral@voelisagranel.pt
Esta política é válida a partir de 1 de Outubro de 2022, e poderá ser alterada ou atualizada em qualquer momento.
